Doorschakelen werkt niet meer | Ben Community (2024)

• w82

• Ben op dreef
• 3 reacties

Hallo,

Zoals de titel al zegt: doorschakelen van gesprekken werkt niet meer.

Daar kwam ik deze week achter.

Telefoon : Fairphone 3 (https://shop.fairphone.com/nl/fairphone-3)

OS : Android 10

Het lukt mij ook niet om dit weer in te stellen (Zowel via het instellingen-menu van de standaard telefoonapp van Google als via de **-codereeksen)

Dit geldt voor alle soorten doorschakelingen.

Te weten :

• Altijd doorschakelen
• Indien bezet
• Indien niet opgenomen
• Indien geen bereik

Via het instellingen-menu

(→ Instellingen → Gespreksaccounts → (1) Ben NL → GSM-oproepinstellingen → Gesprek doorschakelen → Spraak )

krijg ik de foutmelding:

• Fout met oproepinstellingen: Onverwachte reactie van netwerk.

Via de **-codereeksen (https://www.ben.nl/service?q=doorschakelen)

• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

Wat ik verder nog geprobeerd heb :

• SIM-kaart van slot gewisseld. (Fairphone 3 is Dual-SIM)

• SIM in meerdere, andere telefoons geprobeerd (Waaronder een niet-smartphone met 3G: Nokia C2-01)
• een aangevraagde, vervangende SIM-kaart die ik vandaag heb ontvangen.

Helaas heeft het niet geholpen.

• werkt niet
• doorschakelen
• doorschakeling

+7

• Jolijn

• Ben de beste
• 381 reacties
• 2 jaar geleden24 September 2021

Goedemiddag @w82!

Bedankt voor je bericht en goed om te zien wat je allemaal al hebt geprobeerd om de problemen met doorschakelen op te lossen. Ik kijk graag met je mee naar je instellingen om te zien wat er aan de hand kan zijn. Zou je hiervoor je 06-nummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN via een privébericht kunnen sturen? Je kunt dit sturen naar dit account. Ik hoor graag van je!

Groeten van Jolijn

+6

• Merve

• Moderator
• 1205 reacties
• 2 jaar geleden 1 October 2021

Groeten van Merve

• w82

• Auteur
• Ben op dreef
• 3 reacties
• 2 jaar geleden12 October 2021

Hallo Merwe,

Ik heb zojuist de code

##002#

geprobeerd.

Ook heb ik alle codes geprobeerd die ik vond bij de instructies waar je naar verwees.

Meestal met hetzelfde eindresultaat:

##002#

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

**21*[10 cijferige (mobiele) nummer]*

Telefoon probeerde te bellen, waarna het gesprek meteen werd beeïndigd.

Ik vermoed dat deze code niet helemaal volledig was, als ik vergeleek met de andere codes.

Dus heb ik ook geprobeerd:

**21*[10 cijferige (mobiele) nummer]*#

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

En verder:

*21[10 cijferige (mobiele) nummer]#

• USSD-code uitvoeren
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

**67*[10 cijferige (mobiele) nummer]*#

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

**61*[10 cijferige (mobiele) nummer]*#

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

**62*[10 cijferige (mobiele) nummer]#

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

**62*[10 cijferige (mobiele) nummer]*#

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

**002*[nummer]*11*25#

Ik heb hier gekozen dat na 25 seconden moet worden doorgeschakeld.

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

##21#

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)

*#21#

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen. Spraak: niet doorgeschakeld

Het viel mij overigens op dat de codes bij de instructies niet helemaal overeen kwamen met de codes die ik via deze link https://www.ben.nl/service?q=doorschakelen) vond.

+1

• Shaira

• Moderator
• 428 reacties
• 2 jaar geleden12 October 2021
• Antwoord

Goedemiddag @w82,

Bedankt voor je uitgebreide reactie. Ik heb de simkaart nog even een reset gegeven.

Zou je jouw telefoon even helemaal uit en weer aan kunnen doen ennogmaals alle doorschakelingen kunnen verwijderen met ##002#

Hierna kun je dan op de wijze beschreven in jouw voorbeelden dit weer inschakelen.

Dit doe je op de volgende wijze.

Altijd, bij elk inkomend gesprek: **21*telefoonnummer#

Voorbeeld: Als je álle inkomende gesprekken wilt doorschakelen naar telefoonnummer 0612345678, toets je in: **21*+31612345678# en dan de beltoets. Je verwijdertalle doorschakelingenin één keer met code ##002#

Ik hoor graag of het hiermee gelukt is.

Groeten van Shaira

• w82

• Auteur
• Ben op dreef
• 3 reacties
• 2 jaar geleden12 October 2021

Goedemiddag Shaira,

Het resetten van de SIM-kaart heeft het probleem opgelost !

Dank voor de hulp!

+1

• Shaira

• Moderator
• 428 reacties
• 2 jaar geleden14 October 2021

Goedemiddag @w82,

Wat fijn dat het gelukt is!

Graag gedaan en een fijne dag verder toegewenst.

Groeten van Shaira

• w82

• Auteur
• Ben op dreef
• 3 reacties
• 2 jaar geleden23 May 2022

Hallo,

Helaas is het probleem weer terug.

Telefoon : Fairphone 3 (https://shop.fairphone.com/nl/fairphone-3)

Verschillen ten opzichte van vorige keer:

• OS : Android 11 (https://forum.fairphone.com/t/software-update-android-11-for-fairphone-3-and-3/84679) i.p.v. Android 10
• de codes

##002#
**002*[nummer]*11*25#

werken deze keer wel.

• de code

*#21#

werkt deze keer NIET. De melding luidt:

• MMI-code gestart
• Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.

Alle overige codes werken wederom niet.

+1

• Shaira

• Moderator
• 428 reacties
• 1 jaar geleden24 May 2022

Hi @w82,

Wat onhandig zeg!
Ik zal even een reset doen zodat je dit weer opnieuw kunt inschakelen.

Stuur mij hiervoor in eenprivéberichtje verzoek, je naam, geboortedatum e-mailadres en je postcode + huisnummer.

Groeten van Shaira